掌贝进军摇滚圈啦~

地球已经无法阻止掌贝了~

1.所属行业:餐饮

2.实现功能:老客自动化营销

再小的店,都有营销梦


今天我们要介绍的案例是福藤料理,它的老板董天宇【Mr HITAKI】是一个热爱摇滚的90后。2008年他在日本友人的帮助下开设了"柒の月"日式料理店,创立这个品牌当初是想为广州、佛山的日本留学生和玩日本摇滚音乐的艺人提供正宗的日本料理,没想到开业后不久,"柒の月"就凭借其正宗的日式口味成为佛山火爆的日式料理店。


  “不妥协”是HITAKI创办福藤的品牌理念,就像HITAKI对待摇滚的态度一样,为了将这种“不妥协”的品牌理念传递给更多的忠实的消费者,HITAKI希望能够对庞大的老客进行关怀和营销,让老客能紧紧的和它的店联系在一起。



 苦于没有工具,困于执行繁琐


  为了做好老客营销,HITAKI寻找了众多的工具,却都无法满足要求,他甚至尝试过通过人工的方式来记录客户的信息,再手动给客户发短信,但这样做记忆难度大、工作繁琐,根本没法执行下去,主要有三大问题困扰着HITAKI:


  1、完全没有顾客的信息,不了解顾客,不知道自己顾客长什么样。

  2、之前使用纸质优惠券,优惠券的数据无法跟踪分析,而且纸质券投入成本高产出低,推广形式单一,玩的都是老掉牙的方法了。

  3、营销活动需要策划、需要人工管理派发、核销优惠券等环节,非常繁琐,写词谱曲在行,营销策划不懂啊


 客常来和智慧店铺有如神兵天助


  HITAKI看到掌贝的第一眼就像第一次看到摇滚一样,对掌贝的理念特别赞同,因为掌贝对待店铺营销也是“不妥协”。而使用掌贝的过程更让他惊喜——通过智慧店铺沉淀顾客数据,通过客常来实现老客的自动化营销。


  *通过掌贝的智慧店铺平台,支付、卡券等沉淀顾客数据,门店在服务客户的过程中就讲消费者数据和联系方式存留下来

  使用掌贝前:店内完全没有顾客的信息和联系方式

  使用掌贝后:店内快速的实现了顾客数据的自动化沉淀积累,形成了自己的顾客大数据库。

  *通过掌贝老客自动化营销平台,来自动化服务和营销老顾客。


  1)会员营销

  使用掌贝前:完全没有会员基础,无法有针对性的对客户进行深度挖掘,导致没有忠诚顾客群体

  使用掌贝后:通过线上公众号推送会员卡消息引导客户注册激活会员卡,转化顾客成为线上会员,通过注册派券与积分活动,促进会员多次消费,增加回购率


  2)电子优惠券活动营销

  使用掌贝前:通过纸质的方式派券,印刷成本高,产出低,耗费大量的人力物力,并且数据无法实时跟踪

  使用掌贝后:掌贝有多种电子优惠券,可以通过多渠道多方式的派发,而且派发成本低,派发与核销数据都在后台积累,能够对卡券数据实时跟踪进行分析,转化二次营销。


  会员激增,HITAKI最终梦圆店铺营销


  1、会员注册数量

  福藤从六月份开始使用掌贝,短短半个月的时间就累计了1999个会员


  2、优惠券营销

  实际使用半个月的卡券营销情况:2663核销 / 13238派发,核销率高达20%;

  卡券包含各种卡券类型(小吃免费券、免茶位券、特饮半价券等),通过关注派券、注册派券等多种形式同时进行,效果真是杠杠的!


  3、优惠券核销率排行榜

  优惠券核销率排行榜:准确把握优惠券核销数量,派券更有针对性,提高用券营销;

  优惠券派发渠道比例:实时掌控各种派发渠道比例,增大派发力度。


  4、拉客手环派券

  福藤在活动期间(6月16日-6月22日)使用拉客手环派发“原只蟹黄盖饭尝新券”;

  活动期间,通过拉客手环方式派发了163张优惠券,核销26张,7天总核销率高达16%。


  5、粉丝数据

  半个月内,粉丝数量迅增达1910个


  6、顾客大数据系统

  自定义设置客户模型,帮助HITAKI识别客户活跃度、忠诚度、价值度,实时掌握客户到店消费情况。


 HITAKI为掌贝点赞


  贝贝总结:让天下没有难做的掌柜,客户对掌贝认可才是我们最大的动力,我们一直在路上!!!



店铺营销专家点评:

  再小的品牌也需要营销,再小的门店也要关怀顾客,就像HITAKI玩摇滚乐一样,应该跟观众互动,才能嗨爆全场。掌贝的老客自动营销平台一对一地根据顾客的消费喜好、消费频次等信息来自动决策、自动执行策划、自动给顾客发送关怀和营销信息,自动统计顾客来店的情况等,实现千人千面个性化的自动营销。拥有掌贝,您就像雇佣了成千上万的客服人员,来一对一的关怀和营销我们的顾客。掌贝就是商户营销的雇佣专家队伍,一套掌贝,让你拥有上万兵,服务上万顾客!



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