红唇族:微信+掌贝,服装零售O2O落地

红唇族女装如何打通线上线下渠道?以“微店+O2O”来进行布局?如何实现服装零售O2O的真正落地?

1.所属行业:零售

2.实现功能:智能营销、会员管理

不止于支付,继续O2O深入探索

 红唇族的经理告诉我们,现在实体店开始向O2O模式转型,用互联网的方式去吸引顾客,引导顾客,积淀顾客,用更多的优惠方式留在顾客,从实体店的低谷中走出一条全新的道路。

因此,红唇族女装还会将掌贝垂直领域的功能深入开发,会员卡功能加强,发挥掌贝在商户营销、商户效率提升管理、支付方面的三大O2O命脉功能,未来它将与掌贝共同把山西本地的微信运营做大做强,让掌贝扫码支付成为商户支付的主流手段。

红唇族女装已清晰认识到,未来服装行业的竞争,不再是价格,而是购物体验的竞争,因此服装零售O2O不是“玩概念”,而是一项产业价值链改造、零售升级的“系统工程”。

创新举措,效果可喜


红唇族女装在解放路店、新建路店、通顺巷店、柴市巷店引入掌贝,重点发挥其卡券营销功能。

通过卡券核销,红唇族引导原有的客户关注微信公众号,将他们转化为公众号的粉丝和电子会员,在公众号为他们提供会员积分查询、积分兑换的功能。兑换的积分可以抵扣线下消费的金额,这不仅将原有的7年的会员都引导到微信工作平台中,并且实现了从线上关注到线下实际购买的导流。另一方面,红唇族在微信公众号上派发优惠券,吸引那些只在公众号上消费的粉丝转到线下来消费。

这一创新举措给红唇族女装带来了可喜的效果。首先是使用卡券功能后,实体会员陆续转移到线上微信公众平台;第二,卡券活动把传统的卡券方式使用率提升50%,用户更愿意用微信卡券来获取优惠和使用优惠;除此之外,粉丝增长明显提升,活动推广不止于门店了,线上推广后粉丝更多的引流到线下门店来消费和参与活动了。


如今服装品牌的竞争很大程度上已经转化为商业模式的竞争。红唇族女装显然深谙此理,不仅打通了线上线下渠道,更是破解了诸多品牌此前在试水O2O模式中遇到的障碍,以“微店+O2O”来进行布局,实现服装零售O2O的真正落地。



O2O初试,矛盾背后是反思

实际上,红唇族很早就开始做微信营销,但是其营销手段仅仅是停留在图文推广、微商城卖货而已,没有让线下门店得到实际的提升,这也反映出“线下苦恼,线上火爆”这一当前服装零售市场一个普遍的突出矛盾。

这也让红唇族反思究竟什么是服装行业O2O模式的本意。线下的优势在于,可以让消费者直接感受到产品的优劣。而线上的优势则在于,符合消费者们的消费习惯。只有实现线下和线上的优势互补,才能产生1+1>2的效果。


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