让会员主动“送钱”给你?这家店铺做到了!

将线下易流失的潜在会员变成店铺的忠实会员,这一步很关键!

1.所属行业:餐饮

2.实现功能:会员管理、拉客营销、会员营销、老客营销

 

有这么一家店铺,在跟掌贝合作后的短短两个月里,会员主动送钱(储值)517441元,20171月份达到 167101元,2月份更是高达 350340元!

 

各位掌柜有没有想过,有些顾客来店一回就不会再来第二次,甚至来过一回,连店铺叫什么都不记得。而如何让这些已流失的顾客变成自己店铺的忠实会员并心甘情愿的掏腰包送钱上门?下面贝贝就来和你聊聊这家店是如何,让会员这么心甘情愿的~

 

这家店铺叫做【钱小奴】2015年创立的钱小奴烤肉创意自助餐厅是集烤肉海鲜自助、牛排海鲜自助、海鲜创意自助、豆捞等多元素的餐厅。现在在江浙地区已是家喻户晓、深受当地人喜爱的创意自助餐厅,并且每一家分店都宾客盈门,业绩长红。


 


 

在别人看着钱小奴生意蒸蒸日上的时候,钱小奴的掌柜大大却非常有远见地考虑到:现在生意红火固然值得高兴,但站在掌柜的全局统筹角度来看,顾客来店铺消费完就拍屁股走人不留下一丝痕迹,眼睁睁的看着这些潜在会员慢慢流失掉,仿佛身体被掏空,我们钱小奴非常不甘心! 会员沉淀才是长远的店铺营收之计,我们应该建立自己的会员体系,并通过大数据工具积累分析会员信息,多多运用智能营销工具、举办营销活动提高会员黏性与忠诚度。

 

在我们经过深思熟虑及对市面上的产品进行深入的调研和对比之后,我们决定接入掌贝智慧平台这个先进的店铺管理系统,经过短短两个月的使用,就觉得这个智慧平台真的很靠谱、很实用!钱小奴掌柜微笑对我们说到。


 

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将线下易流失的潜在会员变成店铺的忠实会员是钱小奴新经营模式中的第一步,也是非常关键的一步。首先,钱小奴在掌贝智慧平台上很轻松的就生成了自己门店专属的会员卡,会员卡可同步到微信卡包,顾客打开微信就可以直接使用,就是这样潇洒。



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而后,为了建立自己的会员系统,钱小奴在拉新会员、派发会员卡这个关键过程中机智地使用掌贝拉客手环,将会员拉新绩效挂钩到每个门店,各门店又可查询到某个店员的会员拉新数量,从上到下都有得赚,工作积极性自然高得没法比。


 

钱小奴各门店1-2月份 会员拉新数

 

两个月会员累计总数

 

就这样过了两个月时间,门店总会员数量从0一路飙升,突 12000

 

成功将数量相当可观的潜在会员成功转换为店铺固定会员。但钱小奴怎么可能就此满足,我们姓:钱,名:小奴就是这样随便叫叫闹着玩的吗?就像我们的LOGO一样,眼里只有钱这也是一种境界嘛~于是,掌柜默默的合计着:有了那么大一批会员,像会员卡储值这么实用的功能怎能不充分利用起来?

 

于是,钱小奴灵活地运用智慧平台的营销功能,在2017新年伊始发起了会员储值满500元送免单券的营销活动,以此激励会员用会员卡来储值。开始只是抱着试试看的心态,觉得储值送免单券会吸引一部分会员踊跃参与,不一定能有多大的成效。但.....万万没想到!12000多位钱小奴会员在活动发起的两个月里共储值517441元,其中,1月份167101元;2月份350340元;储值会员消费后结余159928.4元。

 

钱小奴预计2017年底将累计结余150万左右,如果结合更有效的营销方式以及门店执行力,突破200万以上也是大有机会的!


1月和2月会员储值与消费情况

 

从上图中可以看出会员储值与二次到店消费情况都达到一路走高的良好平衡比例,从而使得储值与消费形成良性循环,利于钱小奴店铺资金的回流周转,店铺资金充裕了,更高大上的服务体验,更上一层楼的会员回馈,更丰富多彩的营销活动这都不是事儿!


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掌贝智慧平台和智能POS精准、智能、便捷、高效的功能正是我们钱小奴所需要的。利用智慧平台会员系统摆脱传统低效的营销方式,建立真正属于自己的客流入口,同时利用储值功能回笼资金增加公司的现金流。未来想通过进一步了解运用智慧平台中的智能CRM做属于钱小奴的特色精准营销,毕竟我们钱小奴还是一心向钱看嘛~”钱小奴掌柜开玩笑的跟掌贝工作人员调侃道。


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