不到两个月,营业收入翻一倍,这家店怎么做到的?

其他服装店还在想着如何生存下去的时候,Vteam生活馆实现了营业额的翻倍增长,其原因就是通过掌贝找到了属于自己的线下门店拥抱线上的突破点。

1.所属行业:零售

2.实现功能:拉客营销 卡券营销 活动营销

要问这年头哪门生意不好做,服装生意可能要排进前三。近年来,遭受电商的猛烈冲击,线下服装店关店的声浪一浪高过一浪。


犹记得 2012年CCTV经济年度人物颁奖盛典上马云对王健林说:“告诉你一个好消息,电商不可能完全取代零售行业,同时也告诉你一个坏消息,它会基本取代你们!”


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在那次大会上更有了马云和王健林关于电商和传统零售的亿元赌局。难道服装品牌开实体店似乎已经穷途末路,只有线上才是服装生意的最后归宿?


然而在马王豪赌后的4年后——2016年云栖大会上,马云却宣称“电商即将消失,新零售即将来临”。马云的这番论调是有据可循的。不久前发布的《2016年中国电商消费行为报告》预计今年中国电子商务交易超过20万亿元,但也仅占社会消费零售总额的10%左右。这表明零售生意最大的流量和消费群体依然在线下。


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线上重效率,线下重体验。线下门店的产品品质以及购物体验一直是线上无法比拟的。就服装生意而言,服装的尺寸、颜色、版型和质感都是顾客实实在在感知到的,更何况线下门店占据着实际接触消费者的优势,即使电商价格有竞争力也很难抹平这个差距。


那些经营不善的服装门店,就是因为没好好听马云说的话,误把红海当成了风口。随着时代的改变,消费者认知升级的同时,对服务体验的要求也越来越多。在电商的流量红利大势已去,获客成本日益增高的今天,只有线上线下渠道融合才是未来零售的方向。


今天小编要给大家分享的是Vteam生活馆,联合掌贝进行线上+实体双布局,引流新客、回流老客,最终实现利润攀升的案例。


Vteam生活馆是一家综合型快速发展的时尚女装企业公司,设计和代理欧、日、韩等时尚潮流精品。公司旗下有多个品牌:SMEN诗萌、蔻点、CASS佳适优品等。


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值得注意的是,Vteam生活馆渠道下沉到二三线城市,避开了在一线城市与快时尚品牌直接竞争的局面,从而开拓了渠道,拥有了属于自己的客户群体。但在消费升级的大环境下,Vteam生活馆也同样面临着客流进店率不高、顾客复购率低的经营状况。


在把握了消费者在新零售环境下的购物态度和行为特点后,Vteam生活馆选择与掌贝合作,通过升级用户体验打造零售新形态,并最终实现引流新客,回流老客的突破。


引流新客,拉客手环赋能线下店员


线下门店的店员是与消费者直接互动的触点,通过店员与顾客的实时沟通,可精确掌握顾客的需求并提供相应的服务。掌贝拉客手环就通过赋能线下店员,将店员绩效考核与门店拓客拉新相结合,帮助Vteam生活馆实现了新客增长。


根据掌贝后台数据记录,拉客手环上线不到一个月的时间已达到了2856次推广,为门店引流做出巨大贡献。


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掌贝拉客手环之所以能产生如此强大的引流作用,首先在于调动了门店员工的积极性。拉客手环将每位员工的推广业绩清晰量化,员工自然主动承担起门店的引流任务。据统计在不到一个月的时间里,Vteam生活馆平均每位店员连接了130位顾客。


其次,掌贝拉客手环赋予了店员连接线上的能力。店员在进行门店拉新时,不仅能让顾客关注微信公众号成为店内的粉丝,还能进行派发储值卡、引导顾客注册会员等操作,利用多种方式引导顾客从线下转移到线上,不仅增强了客流粘性,更进行了有效的销售转化引导。


活动吸粉,联动线上线下


线下门店客流的转化给Vteam生活馆带来稳定的新客增长,但要实现裂变式营销,还是要线上线下一起联动。


就在四月份,Vteam生活馆通过掌贝举办了一次投票领券的活动。该活动以“我是女神我为诗萌代言”为主题,让每个员工参与进来竞选“诗萌代言人”,并主动为自己拉票;而对顾客而言,参与投票后能领取优惠券,参与热情高涨。。


在不到一个半月的时间,Vteam生活馆的公众号粉丝数量从2830人增长到15296人,实现了线上吸粉翻三番的小目标。


线下进行拉客推广,客流实现有效转化;线上进行转发扩散,老顾客引来新粉丝。一方面线上线下的客流都被沉淀下来,粉丝数量迅速增加,另一方面Vteam生活馆品牌知名度大大提高,活动效果十分可观。


卡券派发,快速提升购买率


在拥有一定的粉丝基础之后,Vteam生活馆便开始思考如何促进顾客消费。而掌贝的卡券营销便是提升顾客购买率的神器——通过分析新客与老客的消费需求,派发不同价位不同类型的电子优惠券,吸引新客初次购买,促进老客二次购买。


Vteam生活馆利用掌贝卡券营销功能制作了几种不同价位的满减卡券,有满100元减10元,满200元减20元,满300元减30元等等,满足了不同消费能力的顾客需求。


店员利用拉客手环做推广宣传,顾客只要通过扫描手环二维码关注公众号后,就能在卡券中心领取优惠券。在不到两个月的时间里,Vteam生活馆一共派发优惠券3615张,核销了1816张,优惠券的总核销率达到50%,这表明卡券营销快速有效地提升了顾客购买率。



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从图中可以看出,四月到五月Vteam生活馆卡券派发数与核销数保持持续上升,其中4月底的活动营销更是将卡券派发数推向高峰。



营业额翻倍增长,继续探索新零售


在接入掌贝的两个多月里,Vteam生活馆玩转了门店引流、活动吸粉、卡券回流多种营销方式,营销效果最为直接体现在营业额的增长上。Vteam生活馆交易笔数由四月份的696笔增长了1703笔,较之前同比增加了2.4倍,营业额提升了44.8万,是之前营业额的2倍。


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大家都说新零售是个好东西,但具体好在哪?怎么落地?连马云自己的阿里巴巴集团都处在探索阶段。但是其他服装店还在想着如何生存下去的时候,Vteam生活馆实现了营业额的翻倍增长,其原因就是通过掌贝找到了属于自己的线下门店拥抱线上的突破点。


问及下一步的打算时,Vteam生活馆负责人表示将接入掌贝线上商城,进一步实现线上线下的融合与联动。掌贝也将继续助力线下各行各业的零售门店,一同探索新零售之路。

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