11月16日,掌贝智慧店铺正式发布全球特创的智能CRM业务,其强大的功能能帮助线下商户收集与整合消费数据,并在此基础上,帮助商户打造自主营销平台,通过数据指导商户营销策略,实现精准活动营销。


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掌握营销主动权

 

由于缺乏自主营销平台,商户过度依赖团购类等第三方平台。商户不仅需缴纳高额的佣金,而且无法获得自己的顾客消费信息,难以将客户转化为熟客,也无法开展二次营销。失去营销主动权,已经成为线下商户共同的难题。

 

针对商户痛点,智能CRM通过收集整合各平台顾客信息,助力商家打造属于自己的营销平台。在商户掌贝系统内完成交易的顾客,信息即会被收录到商家后台的会员管理系统中,实现“业务即会员”。线下导流,线上营销,智能CRM会员管理系统可以连接微信公众号和微信商城,实现“会员即营销”,从而打造完整的O2O闭环。

 

通过智能CRM,商户的全部操作皆可在后台自行设置完成,简单、易操作、易控制,解决了以往营销手段匮乏、后台操作难度大等众多难题,大大降低了商家的营销成本。商家可以自主的、免费的给消费者推送信息和进行卡券营销,将顾客的消费信息和营销主动权重新掌握在手中。

 

数据决定策略:精准活动营销

 

在收集客户信息的基础上,智能CRM将以活跃度模型、 忠诚度模型、 价值度模型对所有客户信息进行分类管理。商家可根据自身店铺情况,通过筛选和交叉筛选功能,从中识别高质量客户,进而开展下一步的营销活动。

 

针对系统分析出来的不同客户消费习惯、购买力、忠诚度的不同,分别采取有针对性的营销方案,从而达到精准营销的目的。智能CRM营销活动页目前可提供手机批量送券、首次消费送券、二次消费送券三种营销方式。手机批量送券可以通过选择交易来源/活跃度/忠诚度/价值度来自定义派券对象;而首次消费送券和二次消费送券则旨在刺激再次消费。 商家成功创建营销活动后,只需消费者通过掌贝系统完成交易,系统将在设定好的时间段给对应的消费者自动派券。后台页面实时呈现卡券派发及核销数据的监测分析,可帮助商户及时了解每次的营销效果,整个营销过程智能化,无需任何额外的人力和资金成本。

 

作为掌贝探索大数据和人工智能领域的最新成果,智能CRM能帮助B端商户完成从前期客户信息收集、中期客户数据信息整合分析、后期精准活动营销的完整经营管理环节。智能CRM是智慧店铺领域发展的重要里程碑,通过客户关系管理智能化、活动营销数据化,智能CRM将革新中国六千万线下商户的传统经营模式。