1次成功的活动能让一个店火1周

1个亮眼的新品能让一个店火1个月

但是让一个店铺10年、20年持续经营火爆的

是你的那群老顾客!


他们不仅有着极强的忠诚度

能年复一年日复一日地到店消费

还会口口相传帮你把名气打响

放在从前这叫做老主顾,而现在都叫做会员


一个店铺要经营管理会员并非易事

好多掌柜都会一脸懵逼

但掌柜老胡不会,老胡说:

这方面他可谓是深藏功与名

已经准备好要给大家传授经验了。



让我们先来认识一下掌柜老胡吧~


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Q版掌柜老胡


经营状况开店10年,目前是一家大型连锁餐饮机构的掌柜。旗下餐饮店全部接入了掌贝智慧店铺系统。

职业技能:会员管理玩得溜,营销活动一手抓。知道怎样利用掌贝智慧店铺系统节省门店经营成本,提高营收。




 Tips1五花八门,会员卡多渠道派发


还在使用实体卡来发展会员吗?这太过时了!

老胡在自己的店铺里使用了掌贝智慧店铺系统,顾客在店里有任何消费行为,即可沉淀资料变成会员。


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公众号派卡、拉客手环派卡、智能小二派卡、支付派卡、POS机派卡,线上线下多种派送会员卡的渠道,老胡已经玩得很遛了。老胡的店铺会员数量现在是蹭蹭蹭地往上涨,使用掌贝,你也可以的。



  Tips2:得心应手,会员资料轻松GET


传统线下门店招收会员的画面是这样的:

“小姐,要办会员吗?请在这边填写资料哦。”

看到密密麻麻的表格,顾客就立马打消了加入会员的念头。


因为这样一个小环节而导致潜在会员的流失,真是不值得啊,老胡看到之后叹气地摇了摇头。为什么不用掌贝呢?


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线上办理会员卡时,掌贝系统(经过授权后)可直接读取顾客的微信基本信息,操作简便快捷,而且信息绝对真实有用,便于后期管理和运营。



  Tips3足智多谋,会员运营花样多


把会员发展到一定的数量,这只是万里长征的第一步,会员管理最重要的环节在于运营。

老胡打开掌贝智慧店铺系统后台,进入会员管理页面,唰唰唰地列出了以下几种会员运营玩法:


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【支付即会员】

开通微信支付的商户可以设置在用户微信支付后自动为用户发送一条领卡消息,用户点击消息即可领取会员卡。

【会员任务奖励】

设置会员任务奖励,让会员拥有更多方式来获取积分与奖励。包括: 注册奖励、充值奖励、消费奖励。

【积分抵现】

开启积分抵现,让积分变成现金,促进消费者进行充值与消费。

【余额/积分变动营销】

在微信公众号会员余额/积分变动通知设置优惠券,每一条通知都变成一次推广。

【会员分组与折扣】

设置会员分组,方便对会员进行区分管理。同时可设置分组折扣,让运营更具目标性。

【积分商城】

积分可以换券。



  Tips4一针见血,营销活动更精准


经营店铺,日理万机,实在是没有时间去搞会员营销活动了怎么办?老胡打开掌贝智慧店铺系统的智能CRM功能,“看,掌贝还能帮你自动做营销哦,这是大数据叠加人工智能的新技术成果”。


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智能CRM,即智能型客户关系管理,通过这个功能,掌柜可以获取每一个在掌贝系统关联平台进行支付的客户信息,将其关联成为会员。在客户信息的基础上,为掌柜提供消费数据统计、客户分类管理、精准活动营销等强大功能。通俗地说,就是把掌柜从繁琐的工作中解脱出来,系统有针对性地帮你地策划营销活动。



吃瓜群众:掌贝会员管理功能好厉害的样子啊,还有什么亮点是我们不知道的吗?


老胡:还有两大亮点哦~

1. 线上线下会员卡全面打通,顾客使用方便,掌柜管理也方便;

2. 会员信息轻松导入导出,以前沉淀的会员Excel表格可直接导进掌贝后台系统,系统已有的会员信息也可以直接以Excel表格的形式导出。总之,你想怎么玩都可以。



掌握掌贝智慧店铺系统的各种玩法,你的门店也能像老胡的一样,门庭若市、日进斗金!更多其它的店铺运营新玩法介绍,敬请期待掌柜老胡的下一次分享。